Retur- og Annulleringspolitik

Vigtig Meddelelse

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis returneringer. Returneringsomkostningerne skal betales af kunden.

Returpolitik

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du kan returnere din ordre, hvis du ikke er tilfreds. Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere varen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Betingelser for Returnering

1. Komplet Produkt og Emballage: Produktet skal indeholde alle originale dele og komponenter og være i den originale emballage som modtaget.
2. Korrekt Håndtering: Produktet må kun have normale brugsspor; skader forårsaget af forkert brug er udelukket.
3. Hygiejneprodukter: Varer, hvor hygiejne er vigtig, skal rengøres grundigt inden returneringen.
4. Defekte Produkter: Eventuelle fejl, der opdages ved modtagelsen, skal rapporteres med det samme.
5. Returfragt: Omkostningerne ved returnering skal betales af kunden.
6. Behandlingstid: Returneringer behandles inden for 14 arbejdsdage. Hvis alle betingelser er opfyldt, bekræftes returneringen officielt inden for denne periode.

Bemærk: Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget på grund af kundens handlinger.

Vigtigt: Forkert Returadresse

Returnering af produkter til firmaadressen vil resultere i et direkte tab af ordrebeløbet, da returneringer ikke kan behandles på denne adresse, og pakker ikke kan modtages.

Sådan Påbegyndes Returprocessen

Hvis din ordre opfylder de ovenstående kriterier, skal du følge disse trin for at starte returprocessen:

• Kontakt Os: Send en e-mail til [info@sanicuisine.com].
• Medtag Følgende Oplysninger:
  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Foto af produktet (i tilfælde af skade)
  • Kundens for- og efternavn
  • Kundens adresse

Vent venligst på vores svar med den korrekte returadresse. Send ikke varen tilbage til den oprindelige afsenderadresse. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Stornobau (Fortrydelsesret)

Ret til Fortrydelse

Denne ret gælder, hvis du er en forbruger (en fysisk person), der indgår en aftale, som ikke hovedsageligt vedrører kommercielle eller professionelle aktiviteter.

A. Annulleringsbetingelser

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive en grund, begyndende fra den dag, du eller en tredjepart, du har udpeget (undtagen transportøren), modtager den sidste vare.

På grund af vores automatiserede behandlingssystem udføres ordrer straks efter bestilling, og forsendelsesprocessen kan ikke afbrydes før levering. Refusion er først mulig efter modtagelse af varen.

Sådan Udøver Du Din Fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Sanicuisine.dk) med en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning. Fortrydelsen er gyldig, når vi har modtaget den returnerede vare. Omkostningerne ved returneringen skal betales af kunden.

Bemærkning om Forsendelser i Transit

Vores produkter sendes fra Asien, og der kan forekomme længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis din ordre allerede er afsendt, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varen, før du returnerer den. Du kan dog informere os om din fortrydelse på forhånd.

Konsekvenser af Fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, fratrukket leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger for en anden leveringstype end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refusionen sker senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelseserklæring og varen. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer for refusionen.

Hvis en kunde nægter at acceptere en ordre og returnerer ordren til leverandøren, vil der blive opkrævet et returfragtgebyr på 20 % til dækning af forsendelses- og ekspeditionsomkostninger forbundet med returnering af pakken til vores lager.
Dette gebyr vil kun blive opkrævet, hvis alle leveringsbetingelser er opfyldt fra vores side og for at sikre, at ordren sendes til den korrekte adresse. Når vi modtager ordren tilbage på vores lager, behandler vi din refusion, minus returfragtgebyret, så hurtigt som muligt

Alle returneringer skal sendes til vores centrale lager i Asien for kundens regning.

Entrepreneur Identity

Trade Name: Sani Cuisine

Capital Brands B.V.

info@sanicuisine.com

RSIN 867088370

VAT NL867088370B01

KVK 95327533

Dick Ketstraat 14

5645LB Eindhoven